Chúng tôi ưu tiên sự hài lòng của Khách hàng. Quý Khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị;
- Xuất hiện dị vật lạ không thuộc thành phần nguyên liệu;
- Sản phẩm bị đổ vỡ trước khi giao nhận.
Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả
- Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi Khách Hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với các trường hợp đã đề cập ở trên;
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công ty;
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp, và đầy đủ phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có);
- Sản phẩm không bị lỗi hình thức (gãy vụn, vỡ, móp méo, …);
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ chứng từ đã cung cấp cho Khách hàng.
Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi Trả
- Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem nhãn niêm phong bị rách;
- Hàng hỏng do lỗi bảo quản sản phẩm của Khách hàng;
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm (rách bao bì, trầy xước, vỡ, …);
- Sản phẩm đã được kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ, sứt cạnh, …).
Cách Thức Đổi Trả
- Mua tại cửa hàng: Đem sản phẩm và hóa đơn đến cửa hàng để đổi trả.
- Mua qua website/hotline: Liên hệ hotline 0961 757 303 để được hỗ trợ đổi trả.
Chính Sách Chi Phí Vận Chuyển
Khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để đổi trả hoặc gửi chuyển phát nhanh về cho Chúng tôi.
Lưu ý đối với chuyển phát nhanh:
- Lỗi từ Lạc Hùng Kaizen: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Không phải lỗi từ Lạc Hùng Kaizen: Quý Khách chịu chi phí vận chuyển.
